


Konsultan ISO 20000-1
ISO/IEC 20000 adalah standar internasional pertama untuk Manajemen Layanan Teknologi Informasi (ITSM – IT Service Management). Standar ini didasari dan ditujukan untuk menggantikan British Standards BS 15000. Standar ini pertama kali dipublikasikan pada Desember 2005.
ISO/IEC 20000-1:2018 adalah standar pengganti dari seri sebelumnya yaitu ISO/IEC 20000-1:2011 yaitu tentang Sistem Manajemen Layanan - Bagian 1. Dokumen ini menetapkan persyaratan bagi organisasi untuk menetapkan, menerapkan, memelihara, dan terus meningkatkan sistem manajemen layanan (SMS). Persyaratan yang ditentukan dalam dokumen ini mencakup perencanaan, desain, transisi, pengiriman, dan peningkatan layanan untuk memenuhi persyaratan layanan dan memberikan nilai.
ISO/IEC 20000 terdiri dari dua bagian: satu spesifikasi untuk manajemen layanan TI dan satu aturan pelaksanaan untuk manajemen layanan. Bagian pertama, ISO 20000-1, menganjurkan penggunaan pendekatan proses terintegrasi untuk secara efektif menyediakan layanan terkelola sesuai kebutuhan bisnis dan pelanggan. Bagian kedua, ISO 20000-2, adalah suatu 'aturan pelaksanaan' dan menjelaskan praktik-praktik terbaik untuk manajemen layanan dalam lingkup ISO 20000-1.
ITSM umumnya menangani masalah operasional manajemen teknologi informasi (kadang disebut operations architecture, arsitektur operasi) dan bukan pada pengembangan teknologinya sendiri. Banyak pula perusahaan non-teknologi, seperti pada industri keuangan, ritel, dan pariwisata, yang memiliki sistem TI yang berperan penting, walaupun tidak terpapar langsung kepada konsumennya.
-
Manfaat
Manfaat dengan diterapkannya ISO/IEC 20000-1 bagi organisasi antara lain :
- Pengurangan insiden dan peningkatan pengelolaan insiden
- Meningkatkan citra perusahaan dan kredibilitas
- Adopsi sebuah proses yang terintegrasi untuk pengiriman layanan TI
- Pengurangan waktu respon dan gangguan layanan TI
- Peningkatan pengelolaan biaya mengarah ke penghematan keuangan
- Budaya perbaikan terus-menerus
- Pemahaman tentang peran dan tujuan bisnis
- Memastikan kesadaran legislatif dan kepatuhan
- Melindungi perusahaan, aset, pemegang saham dan direksi
- Peningkatan kepuasan pelanggan dari pelanggan internal dan / atau eksternal
- Memberikan Anda dengan keunggulan kompetitif
- Peningkatan kepuasan pelanggan yang meningkatkan retensi klien
- Konsistensi dalam pengiriman layanan atau produk
Konsep bisnis yang kami terapkan untuk Konsultansi dan sertifikasi ISO/IEC 20000 menggunakan Metode Pendekatan Sederhana (SAS=Simple Aproach System). Hubungi kami untuk mendapatkan konsultansi lebih lanjut.
Jenis Pekerjaan
Paket Konsultansi
Kami melayani Paket Konsultansi ISO untuk semua jenis kategori bisnis baik manufaktur, general kontraktor, oil and gas, jasa, trading, instansi, rumah sakit maupun pendidikan. Adapun layanan konsultan iso kami meliputi ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, FSSC 22000, ISO 27001, ISO/TS 16949, ISO 50001, ISO 37001, ISO 13485, ISO 20121, GMP, HACCP, ORGANIC CONTROL, FAIR TRADE.
Membutuhkan informasi tentang Paket ini lebih lanjut?
Hubungi Kami
Paket Kilat
Layanan
Konsultansi Lain
























